FAQ
Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 30 Werktage. Die Lieferfrist beginnt ab dem Tag, an dem die Ware unser Lager verlassen hat und an den Versanddienstleister übergeben wurde. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Lieferzeiten zu optimieren und Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen.
Gibt es einen Mindestbestellwert oder Versandkosten?
In unserem Shop gibt es keinen Mindestbestellwert. Außerdem liefern wir alle Bestellungen versandkostenfrei an dich.
Umtausch
Wie läuft der Umtausch ab?
Wenn du einen Umtausch wünschst, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter kontakt@iasionmed.com.
Wir senden dir dann alle Informationen zum Rückversand.
Die Rücksendung der Ware erfolgt auf deine Kosten.
Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, schicken wir dir den gewünschten Ersatzartikel kostenlos zu.
Retoure
Wohin muss ich den Artikel zurücksenden?
Du kannst den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an die in unserem Widerrufsrecht angegebene Adresse zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
In welchem Zustand muss das Produkt für eine Retoure sein?
Das Produkt sollte möglichst in einem einwandfreien Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte beachte: Eine bestimmungsgemäße Prüfung der Ware (wie sie auch im Ladengeschäft möglich wäre) ist erlaubt und führt nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.
Sollte die Ware jedoch in einem verschlechterten Zustand zurückgesendet werden, der auf einen übermäßigen Gebrauch zurückzuführen ist, behalten wir uns vor, eine entsprechende Wertminderung vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Kann ich ein Retourenlabel erhalten?
Leider stellen wir keine kostenlosen Retourenlabels zur Verfügung. Jedoch versenden wir deine Bestellung innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Widerruf
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung der Bestellung ist nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach Bestellaufgabe möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Sollte die Bestellung bereits versendet sein, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Unabhängig davon hast du als Verbraucher natürlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware.
Was passiert, wenn ich die Annahme der Lieferung verweigere?
Die bloße Annahmeverweigerung einer Lieferung gilt rechtlich nicht automatisch als Widerruf. Bitte erkläre deinen Widerruf ausdrücklich und sende die Ware an die im Widerrufsrecht angegebene Adresse zurück.
Wird ein Paket ohne vorherige Absprache an uns zurückgeschickt und erreicht uns nicht, können wir leider keine Erstattung vornehmen.
